Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 29 de julio de 2026

Envío estándar gratuito

Nanolux ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos aceptados mediante el proceso de pago de Nanolux.ai. No se añade ningún cargo de envío estándar después de realizar el pedido.

La disponibilidad del envío para un destino se muestra antes del pago. Si un destino no puede atenderse, no estará disponible durante el proceso de pago. No ofrecemos servicios opcionales de pago de envío, instalación, desembalaje u otros, salvo que se indiquen claramente antes del pago.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan después de la autorización del pago. Nuestro objetivo actual de procesamiento es de 1–3 días hábiles, excluidos los fines de semana y festivos. Si un artículo requiere más tiempo, nos pondremos en contacto con usted mediante la dirección de correo electrónico facilitada con el pedido.

Estimaciones de entrega

El plazo de entrega depende del destino, la ubicación del inventario, el servicio del transportista y la época del año. La estimación de entrega disponible para su dirección durante el proceso de pago es la estimación más actualizada para su pedido.

• Estados Unidos: después del procesamiento, la entrega estándar suele tardar 3–5 días hábiles.
• Unión Europea: la disponibilidad regional y la estimación de entrega para su dirección se muestran durante el proceso de pago antes de pagar.
• Reino Unido: el envío solo está disponible cuando el destino se acepta durante el proceso de pago; la estimación aplicable se muestra antes de pagar.

La disponibilidad de los productos y mercados puede variar según la región. Un producto que no esté disponible para un destino no se ofrecerá durante el proceso de pago en ese mercado.

Seguimiento

Cuando su pedido se entrega al transportista, enviamos los datos de seguimiento disponibles a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pago. Los registros del transportista pueden tardar en aparecer después de aceptar el paquete.

Cambios de dirección, problemas de entrega y paquetes perdidos

Compruebe su dirección de entrega antes de enviar un pedido. Si necesita cambiarla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@nanolux.ai; no se puede garantizar un cambio una vez iniciado el proceso de preparación.

Si un paquete se retrasa, se pierde, sufre daños durante el transporte o aparece como entregado pero no puede localizarse, escríbanos a info@nanolux.ai. Revisaremos el pedido y le ayudaremos con la investigación del transportista. Esto no limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación local de consumo.

Impuestos y cargos de importación

Los impuestos o cargos aplicables a su pedido se muestran durante el proceso de pago antes de pagar. El inventario local y las condiciones transfronterizas pueden variar según el destino; la información mostrada en su proceso de pago concreto se aplica a su pedido.

Contacto

Para preguntas sobre la entrega, escriba a info@nanolux.ai e incluya su número de pedido cuando esté disponible.