Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 29 juillet 2026

Livraison standard gratuite

Nanolux offre la livraison standard gratuite pour toute commande acceptée via le processus de paiement Nanolux.ai. Aucun frais de livraison standard n’est ajouté après la commande.

La disponibilité de la livraison pour une destination est affichée avant le paiement. Si une destination ne peut pas être desservie, elle ne sera pas disponible lors du paiement. Nous ne proposons pas de services payants facultatifs de livraison, d’installation, de déballage ou autres, sauf s’ils sont clairement indiqués avant le paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après l’autorisation du paiement. Notre objectif actuel de traitement est de 1–3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Si un article nécessite plus de temps, nous vous contacterons à l’adresse e-mail fournie avec la commande.

Estimations de livraison

Le délai de livraison dépend de la destination, du lieu de stockage, du service du transporteur et de la période de l’année. L’estimation de livraison affichée pour votre adresse lors du paiement est l’estimation la plus récente pour votre commande.

• États-Unis : après le traitement, la livraison standard prend généralement 3–5 jours ouvrables.
• Union européenne : la disponibilité régionale et l’estimation de livraison pour votre adresse sont affichées lors du paiement, avant le règlement.
• Royaume-Uni : la livraison est disponible uniquement si la destination est acceptée lors du paiement ; l’estimation applicable est affichée avant le règlement.

La disponibilité des produits et des marchés peut varier selon la région. Un produit indisponible pour une destination ne sera pas proposé au paiement sur ce marché.

Suivi

Lorsque votre commande est remise au transporteur, nous envoyons les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles, à l’adresse e-mail fournie lors du paiement. Les scans du transporteur peuvent mettre un certain temps à apparaître après la prise en charge du colis.

Modification d’adresse, problèmes de livraison et colis perdus

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider une commande. Contactez-nous à info@nanolux.ai dès que possible si vous devez la modifier ; une modification ne peut pas être garantie après le début du traitement logistique.

Si un colis est retardé, manquant, endommagé pendant le transport, ou indiqué comme livré mais introuvable, contactez-nous à info@nanolux.ai. Nous examinerons la commande et vous aiderons dans l’enquête auprès du transporteur. Cela ne limite pas les droits applicables en vertu du droit local de la consommation.

Taxes et frais d’importation

Les taxes ou frais applicables à votre commande sont affichés lors du paiement, avant le règlement. Le stock local et les modalités transfrontalières peuvent varier selon la destination ; les informations affichées lors de votre paiement s’appliquent à votre commande.

Contact

Pour toute question de livraison, contactez info@nanolux.ai et indiquez votre numéro de commande lorsqu’il est disponible.